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返还物品处理人员面对的难题之一是缺乏用于有效处理返还物品的信息。当雇员收到一件没有认领编号的返还物品时，他们必须将宝贵的时间和资源用于追踪物品的发件地址并确定其是否能正常使用。同时还必须打印出两份不同的文档 - 装运标签和包装清单，这通常至少需要两种打印机，随之而来的是相应的耗材和维护成本。
Lexmark 将部件返还流程化繁为简
Lexmark 使用激光技术以及 Lexmark 文档解决方案套件和 OptraForms 软件确保了顺畅的返还流程。在提高工作效率的同时，还能降低打印成本。关键在于一张集成的装运/包装纸片，其中的条形码将认领编号与部件及服务关联起来。此外，Lexmark 的解决方案还包括用于简化部件标识的彩色代码贴纸、缺陷部件信息标签以及自动打印定制装运文档的集成标签。
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“旧的流程需要两倍的工作量，”返还工作流程得到改善的处理人员 Marsha Walden 说，“以前的工作令我不堪重负，有了新的流程后，我的工作量大幅上升。我不再感到困扰，因此更喜爱这份工作了。”
成效如何？成本大幅降低，而工作效率和运作效率则大幅上升。
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